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Avis client

Des frais de port calculés au plus juste et une expédition dans la journée

Pour garantir des délais satisfaisants et un service de qualité, Direct-filet vous propose plusieurs solutions de livraison. Le choix du transporteur ou du drive se fait à l’avant dernière étape du processus de commande et non sur la fiche produit. Certains produits sont lourds et volumineux, les frais de port peuvent donc vous sembler élevés mais sont justifiés par le poids et taille des colis. Nous calculons au mieux nos frais de port afin que vous payiez le prix juste et le plus bas possible.

 Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et sans engagement de notre part et leur dépassement ne pourrait en aucun cas être un motif de demande d'indemnité ou d'annulation, quel que soit le motif invoqué, dans la limite de l'article L 121-20-3 du code de la consommation qui dispose que le fournisseur doit rembourser au consommateur les sommes versées si la livraison n'a pas eu lieu dans les trente jours suivant la commande.

GLS à domicile GLS Relais Colis Colissimo sans signature Colissimo avec signature Gefco

Délais de livraison

24/48h

48/96h

5 jours ouvrés

Lieu de livraison

A domicile

Réseau Mondial Relais

A domicile

A domicile ou sur chantier

RDV ?

SMS et/ou Mail

SMS et/ou Mail

Par téléphone

En cas d'absence

Donnez vos indications de livraison avant minuit à réception du mail envoyé par GLS

10 jours pour retirer le colis avant retour dans nos locaux. Nous remboursons la commande sans les frais de port aller et retour

Déposé au relais colis ou à la Poste la plus proche

Livraison sur prise de RDV

Poids max

Colis non volumineux (moins de 30kg ou moins de 1m)

Colis volumineux (+ de 30kg ou + de 1m)

France Par tranche de poids Par tranche de poids Par tranche de poids Par tranche de poids Par tranche de poids et par département
Corse Par tranche de poids Par tranche de poids Sur devis
Outre-Mer Par tranche de poids Sur devis
Suisse Par tranche de poids Sur devis
Belgique Par tranche de poids Sur devis
Luxembourg Par tranche de poids Sur devis
Espagne Par tranche de poids Sur devis
Italie Par tranche de poids Sur devis
Autres Nous contacter - Frais de port sur devis


Quelles sont les taxes applicables à l’export et autre ?

Pour les livraisons dans l'Union Européenne et sur le sol français, la TVA française s'applique à la commande, quel que soit votre statut (particulier ou professionnel).

Pour les commandes à destination des Outre-Mer et hors Union Européenne (dont la Suisse), les produits vous seront facturés hors-taxes et vous devrez vous acquitter de frais de port incluant les frais d’export, calculés selon le pays de destination et le poids du colis. A réception du colis, vous devrez vous acquitter, en supplément, de droits de douane, TVA et autres taxes locales, selon le pays de destination. Nous vous invitons vivement à vérifier et à vous renseigner sur le montant des taxes qui vous seront applicables.

Pour les DOM, vous devrez vous acquitter de la TVA locale (sauf Guyane), de l'octroi de mer et de l'octroi de mer régional. Vous n'aurez pas de droits de douane à payer.
Pour les TOM, vous devrez vous acquitter de la TVA locale (pour les TOM, seule la Polynésie française est concernée), et de droits de douane.


Des expéditions plus rapides que l'éclair !

Pour toutes les commandes passées et réglées avant 12h, nous vous garantissons une expédition le jour-même. Les commandes du week-end sont traitées prioritairement le lundi matin. Si votre commande inclus un ou plusieurs produits sur-mesure ou sur commande, celle-ci sera envoyée dans son intégralité à réception du produit manufacturé à votre demande.


Plus en détails sur nos transporteurs partenaires


L’envoi par GLS

Pour les colis les moins volumineux dans la limite de 30 kg à destination de la France (hors corse), la livraison est assurée entre 24h et 48h en jours ouvrés, à domicile ou en relais colis de votre choix. Le transport s’effectue par GLS, qui vous enverra un mail & SMS de suivi du colis.

Livraison à domicile : vous recevez un premier mail vous informant de la prise en charge de votre colis par GLS, puis un second mail vous informant d'une date et d'un créneau horaire de livraison. En cas d'indisponibilité, vous avez le choix avant minuit sur le site de GLS de donner de nouvelles instructions de livraison : livraison à une autre adresse, Livraison à une autre date, livraison dans un autre créneau horaire, livraison en agence GLS...

Livraison en relais colis : vous êtes informé par SMS du suivi de votre colis et de sa livraison dans le relais choisi (Mondial Relay). Vous disposez de 10 jours pour le retrait. Passé ce délai, le colis nous est retourné. A réception, nous remboursons la commande sans les frais de port aller et retour. 


L’envoi par Colissimo

Pour les colis les moins volumineux dans la limite de 30kg à destination de la Corse ou tout pays autre que la France, la livraison est assurée entre 48h et 76h en jours ouvrés par Colissimo. Le suivi du colis est disponible sur le site http://www.colissimo.fr. Si vous êtes absent lors de la livraison, un accusé de livraison vous invitant à retirer votre produit dans votre bureau de Poste sera placé dans votre boîte aux lettres. Pour les commandes à l'étranger, un délai de deux jours supplémentaires est constaté.


L’envoi par Gefco

Pour les produits les plus volumineux, la livraison est assurée par transporteur (Gefco), en 5 jours ouvrés maximum. Le transporteur doit vous contacter par téléphone afin de convenir d'une heure de rendez-vous pour la livraison. Pensez donc à donner un numéro de téléphone sur lequel vous serez joignable. Le suivi de la livraison est disponible sur le site https://www.gefco.net/fr/. Pour les commandes en Corse ou à l'étranger, un délai supplémentaire de deux jours est constaté. Tous les délais de livraison sont comptés à partir du départ de nos entrepôts.


Le Retrait à l'entrepôt disponible en 30mn ! INDISPONIBLE EN CE MOMENT ET JUSQU'A NOUVEL ORDRE

Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande directement à nos entrepôts situés dans les Bouches du Rhône. Vous n'aurez alors pas de frais de port à payer. Lors de votre commande, vous devrez choisir le mode "Retrait à l'entrepôt". Votre marchandise est prête dans les 30mn qui suivent la confirmation de la disponibilité du retrait (sauf produits sur mesure ou sur commande) !

ATTENTION : il n'y a pas d'accueil client pour du conseil ou de la commande directe à l'entrepôt. L'accès est réservé aux professionnels et aux particuliers ayant commandé sur internet et choisi le retrait à l'entrepôt. Merci de votre compréhension.